宿泊・レンタカーに対するキャンセル規定

オフシーズン

1月~5月・11月~12月
(年末年始・GW・イベント時除く)

~14日前から7日前~
予約されている期間の50%

~6日前から当日~
予約されている期間の100%

~当日宿泊日・人数減~
予約されている期間の100%

ハイシーズン

(年末年始・GW・6月~10月・イベント時)

~35日前から28日前~
予約されている期間の30%

~27日前から7日前~
予約されている期間の50%

~6日前から当日~
予約されている期間の100%

~当日に宿泊日・人数減~
予約されている期間の100%

ご利用便が台風や悪天候により欠航した場合はキャンセル料金は発生しません。
それ以外はキャンセル料金が発生します。

※「とりあえずの仮押さえ」や「他の宿との二股予約」は、お断りいたします。

※予約は宿泊されるご本人さまの受付を原則とします。代理でのご予約は宿泊される方へ直接確認する事がございます。

※キャンセル、日程、人数の変更はメールにてお知らせ下さい。フェーヌカジから「予約完了」または「キャンセル受付」等のメールがお客さまに届いた時に手続きが完了となります。
フェーヌカジからの返信がない場合は予約、キャンセルは確定していません。

注:ご予約に変更や間違いがない等を確認するため、予約完了メール送信後、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
ご応答、ご返信がない場合はキャンセルの扱いとなります。予めご了承下さい。

個人情報の管理と利用(2017年5月30日施行 改正個人情報保護法を受けて)
■シンプルに安心してご利用いただけますように、フェーヌカジは以下の用途のみお客さまから取得した情報を利用、提供します。
1,取得方法は予約フォーム・宿帳への記入のみとします。
2,お客様から取得する個人情報は氏名・住所・電話番号に限定します。
3,個人情報は宿泊管理、ご依頼を受けた*提携先のサービス以外に利用または第三者提供をしません。
※上記提携先とは系列宿のゲストハウス・ヒダマリ・提携先レンタカー会社を指します

■以下の場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

1,情報開示について、お客様に同意をいただいたとき。
2,警察などの公的機関から、法令等に基づく正式な照会を受けた場合。
3,その他、お客様・弊社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。

■当施設以外の予約サイトや提携外のショップへ記入された個人情報は当プライバシーポリシーの対象外となります。お客さまの個人情報の取扱い等は各予約サイト・ショップへお尋ねください。